سياسة الاسترجاع والإلغاء
1. نظرة عامة
توضح هذه السياسة الشروط التي يمكن بموجبها للعملاء طلب استرداد الأموال مقابل الخدمات المقدمة من شركتنا.
2. ضمان استرداد خلال 30 يومًا
خطط الاستضافة المشتركة مؤهلة لاسترداد كامل خلال أول 30 يومًا من تاريخ الشراء الأولي. بعد هذه الفترة، لا يحق استرداد الأموال.
3. الخدمات غير القابلة للاسترداد
الخدمات التالية غير قابلة للاسترداد:
- تسجيل وتجديد أسماء النطاقات
- شهادات SSL (بعد الإصدار)
- الخوادم الخاصة والإعدادات المخصصة
- الخدمات والتراخيص من جهات خارجية
- رسوم الإعداد أو الترحيل لمرة واحدة
4. أسماء النطاقات
جميع عمليات شراء أسماء النطاق نهائية ولا يمكن استردادها بمجرد التسجيل، وفقًا للوائح ICANN.
5. إجراءات الإلغاء
لطلب استرداد، يجب إلغاء الخدمة من منطقة العميل وتقديم طلب خطي خلال الفترة المسموح بها.
6. طرق الدفع
يتم رد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء. إذا تعذر ذلك، يتم إضافة رصيد إلى حساب العميل.
7. الانتهاكات وسوء الاستخدام
لا يُمنح أي استرداد للحسابات التي تم إنهاؤها بسبب إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو خرق السياسات.
8. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالاسترداد، يرجى التواصل مع قسم الفوترة عبر البريد الإلكتروني: [بريد الفوترة]
